Regulamin Sklepu

Wersja obowiązująca od 20 kwietnia 2026 roku

Cześć, tu Dominika!

Cieszę się, że tu jesteś. Ten dokument zawiera wszystkie najważniejsze informacje o korzystaniu z mojego sklepu internetowego pod adresem https://ochmilano.pl/sklep, w tym o zasadach zakupu dostępnych w nim Treści i Usług cyfrowych.

Znajdziesz tu m.in. warunki zawarcia umowy, informacje o płatnościach, a także o prawie odstąpienia i procedurze reklamacji.

Dla uproszczenia, w dalszej części regulaminu stronę internetową, na której prowadzę sprzedaż, będę nazywać Sklepem. Znaczenie tego i innych pojęć znajdziesz w słowniczku pojęć na końcu dokumentu. Do Ciebie jako Kupującego będę zwracać się w tekście Regulaminu „na Ty”.

Jeśli coś będzie dla Ciebie niejasne – napisz do mnie na adres kontakt@ochmilano.pl ☺

Do usłyszenia, Dominika

§1 | Podstawowe zasady

Ten Regulamin Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie przed skorzystaniem ze Sklepu. Możesz utrwalić jego treść w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk. Powinieneś zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem ze Sklepu i zawarciem Umowy.

Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich i zawierają należne podatki, w tym podatek VAT. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, a jako potwierdzenie zakupu wystawia faktury (bez VAT) i rachunki sprzedaży.

Korzystając z nabytych w Sklepie Treści/Usług cyfrowych, masz obowiązek robić to zgodnie z prawem, w szczególności z poszanowaniem praw autorskich Sprzedawcy.

§2 | Wymagania techniczne, które musisz spełnić, chcąc skorzystać ze Sklepu

Aby skorzystać ze Sklepu i złożyć Zamówienie, potrzebujesz:

1. Dostępu do Internetu za pośrednictwem urządzenia takiego jak komputer, laptop czy inne urządzenie przenośne, które umożliwi komunikację i wypełnienie formularzy w ramach Sklepu;
2. Odpowiednio skonfigurowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies, np. Google Chrome, Safari czy Opera;
3. Aktywnego, odpowiednio skonfigurowanego konta poczty e-mail.

Sprzedawca wdraża odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne zapobiegające dostępowi, pozyskiwaniu, modyfikowaniu, utracie czy uszkodzeniu danych osobowych oraz zapewniające ich odpowiednią ochronę.

Pamiętaj, że pomimo stosowania przez Sprzedawcę zabezpieczeń transferu elektronicznego, korzystanie ze Sklepu wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Usług elektronicznych, np. phishing, spam.

Aby uniknąć tych zagrożeń, zaopatrz urządzenie, z którego użyciem korzystasz ze Sklepu, w program antywirusowy z aktualną bazą wirusów, nie pobieraj i nie otwieraj załączników niewiadomego pochodzenia, regularnie dokonuj aktualizacji systemu oraz włącz zaporę sieciową, tzw. firewall.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Ciebie w wyniku wadliwego funkcjonowania urządzeń, przy użyciu których dokonujesz Zamówienia i korzystasz ze Strony.

§3 | Zawarcie Umowy i dokonanie płatności

Główne cechy każdej Treści/Usługi cyfrowej są określone na odpowiednich podstronach Sklepu, bezpośrednio w opisie produktu. Zawarcie Umowy następuje po złożeniu przez Ciebie Zamówienia oraz skutecznym dokonaniu płatności. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedawca prześle na Twój adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

Aby złożyć Zamówienie:

1. wybierz interesujące Cię Treści/Usługi cyfrowe, a następnie kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. W Koszyku możesz zobaczyć podsumowanie swojego Zamówienia;
2. po kliknięciu przycisku „Przejdź do płatności” zostaniesz przekierowany do odpowiedniej podstrony, gdzie należy wprowadzić dane niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia oraz wystawienia rachunku/faktury;
3. na tym etapie możesz również zdecydować o założeniu Konta klienta, jest to jednak nieobowiązkowe do dokonania zakupu. Więcej o usługach Koszyka i Konta klienta przeczytasz w §5;
4. po wprowadzeniu danych zapoznaj się z treścią Regulaminu i zaakceptuj ją. Zaakceptuj też ewentualne inne obowiązkowe zgody i wybierz preferowaną formę płatności, a następnie kliknij przycisk „zamawiam i płacę” lub inny o równoznacznym brzmieniu;
5. zostaniesz przeniesiony do strony wybranego operatora płatności - postępuj dalej zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.

Aby móc złożyć Zamówienie, musisz też zaznaczyć w pojawiającym się na ekranie oknie typu pop-up odpowiedni checkbox, tym samym wyrażając zgodę na dostarczenie Ci przez Sprzedawcę Treści cyfrowej i potwierdzając, że rozumiesz, że po spełnieniu świadczenia tracisz prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy Prawa konsumenta. Więcej o prawie do odstąpienia i reklamacji przeczytasz w §4.

Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoznacznym brzmieniu oznacza złożenie Zamówienia na wybraną Treść lub Usługę cyfrową. Do momentu naciśnięcia przycisku masz możliwość weryfikacji zawartości koszyka i dokonania w niej zmian.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaplanowania przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu, o których będziesz poinformowany na Stronie. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu i inne zakłócenia spowodowane przez czynniki od niego niezależne (siła wyższa, niedozwolone działanie osób trzecich).

Aktualność i prawdziwość danych:
W formularzu Zamówienia musisz podać aktualne, prawdziwe dane. Podanie nieprawidłowych danych może uniemożliwić realizację Umowy. Nie jest możliwe złożenie zamówienia anonimowo.

Dostęp do Treści/Usługi cyfrowej:
Dostęp do zawartości Twojego Zamówienia zostanie Ci przyznany niezwłocznie po zawarciu Umowy i dokonaniu przez Ciebie płatności, chyba że inaczej wskazano w opisie danej Treści lub Usługi cyfrowej.

Jeśli założyłeś Konto klienta, z chwilą zalogowania się do niego uzyskasz dostęp do wszystkich Treści i Usług cyfrowych zakupionych w ramach Sklepu.

Dostęp do zawartości Twojego Zamówienia uzyskasz również poprzez przesłanie Ci linku do ściągnięcia materiałów na adres wskazany w formularzu zamówienia. Posiadanie Konta klienta na Platformie nie jest wymagane, aby uzyskać dostęp do zawartości Zamówienia.

Operatorzy płatności:
Sprzedawca zapewnia Kupującemu następujące formy płatności:

• płatność za pośrednictwem systemu PayPal,
• płatność za pośrednictwem systemu PayU.

Operatorzy płatności są procesorami Twoich danych osobowych. O zasadach i zakresie przetwarzania Twoich danych przeczytasz w Polityce prywatności.

Moment zawarcia umowy
Kliknięcie przez Ciebie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoznacznym brzmieniu stanowi potwierdzenie Twojej woli zawarcia umowy. Wysłane przez Ciebie Zamówienie jest Twoim oświadczeniem woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego dokonanie, która jest oświadczeniem woli Sprzedawcy co do zawarcia z Tobą umowy sprzedaży.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie tej wiadomości.

§4 | Reklamacja i zwroty

Odstąpienie od Umowy
Treść lub Usługa cyfrowa będąca przedmiotem Twojej Umowy ze Sprzedawcą stanowi wyjątek od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy Prawa konsumenta. Ponieważ kupujesz treść cyfrową, która nie jest Ci dostarczana na nośniku materialnym, a Sprzedawca rozpoczyna świadczenie za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą, wyrażoną w procesie składania Zamówienia, tracisz prawo odstąpienia od Umowy.

Jesteś o tym wyraźnie informowany w procesie składania Zamówienia, a zgody udzielasz zaznaczając odpowiedni checkbox. Więcej o tym przeczytasz w §3.

Reklamacja
Przysługuje Ci natomiast prawo do zgłoszenia reklamacji Treści/Usługi cyfrowej.

Zgłoszenie reklamacyjne może następować drogą elektroniczną na adres sklep@ochmilano.pl lub pocztą tradycyjną na adres via Pier Paolo Pasolini 4, 20151 Milano i powinno obejmować:

• numer Twojego Zamówienia,
• Twoje dane (imię i nazwisko, e-mail, z użyciem którego składałeś Zamówienie),
• Opis nieprawidłowości,
• Twoje żądanie w związku z reklamacją (doprowadzenie treści do zgodności z umową, obniżenie ceny, w określonych prawem przypadkach – odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, wysyłając do Ciebie maila.

§5 | Usługi elektroniczne w ramach sklepu

W ramach działania Sklepu Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• Usługę Konta Klienta, za pośrednictwem którego masz dostęp m.in. do historii swoich Zamówień w Sklepie;
• Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w tym Regulaminie;
• Usługę udostępnienia Treści i Usług cyfrowych w Sklepie;
• Usługę Koszyka.

Jeśli wyrazisz na to zgodę, Sprzedawca może również świadczyć na Twoją rzecz Usługę wysyłki Newslettera. Więcej na ten temat możesz przeczytać w Regulaminie Newslettera tutaj.

Usługa Konta Klienta
Przy składaniu Zamówienia w Sklepie masz możliwość założenia Konta klienta. Konto zawiera m.in. informacje o Twoich Zamówieniach i pozwala na zapamiętanie użytych wcześniej danych potrzebnych do złożenia nowego Zamówienia.

Konto nie zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie – powstaje jedynie, gdy wyrazisz taką wolę w procesie składania Zamówienia, zaznaczając odpowiedni checkbox. Możesz również złożyć Zamówienie bez zakładania Konta.

Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta między Tobą a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia Umowy o prowadzenie Konta. Ta umowa zawarta jest na czas nieokreślony i możesz wypowiedzieć ją w każdym momencie.

Na Twoją prośbę Sprzedawca usunie Twoje Konto klienta. Aby zgłosić takie żądanie, skontaktuj się ze Sprzedawcą pod adresem mailowym podanym w tym Regulaminie. Konto zostanie usunięte najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojej wiadomości.

Usługa Koszyk
Usługa koszyk świadczona jest przez Sprzedawcę nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia przez Ciebie Zamówienia.

Świadczenie tej usługi rozpoczyna się z momentem dodania przez Ciebie pierwszej Treści lub Usługi cyfrowej do Koszyka.

§6 | Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Możesz skontaktować się z Administratorem:

• Mailowo pod adresem kontakt@ochmilano.pl.
• Listownie, pisząc na adres: via Pier Paolo Pasolini 4, 20151 Milano.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania i ochrony Twoich danych znajdziesz w Polityce prywatności tutaj.

§7 | Prawa autorskie

Pamiętaj, że wszystkie Treści i Usługi cyfrowe, które znajdują się w Sklepie, są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.

Prawa wyłączne do Treści i Usług cyfrowych, a także innych treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, elementów graficznych, znaków towarowych Sklepu podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

Nie możesz ich kopiować ani korzystać z nich w inny sposób bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy.

Kupując Treść/Usługę cyfrową, nie nabywasz do niej praw autorskich. Możesz korzystać z nabytej Treści/Usługi cyfrowej tylko na własny, osobisty użytek. Nie wolno Ci w szczególności zwielokrotniać plików, rozpowszechniać ich, udostępniać innym osobom ani ingerować w ich treść lub zawartość.

§8 | Rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi masz możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Możesz również skorzystać z platformy ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży zawartej na odległość lub umowy o świadczenie usług. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Te uprawnienia nie mają wpływu na Twoje jako Konsumenta prawo do wytoczenia powództwa przed sądem powszechnym. Jeśli uważasz, że Twoje prawa jako Konsumenta zostały naruszone, możesz zwrócić się także do UOKiK.

§9 | Postanowienia końcowe

W sprawach, które nie są wprost uregulowane tym regulaminem, stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę określa ten regulamin – wszelkie materiały informacyjne lub reklamowe mają charakter informacyjny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i nie są wiążące prawnie.

Sprzedawca zapewnia Ci bieżący dostęp do aktualnie obowiązującej treści Regulaminu na odpowiedniej podstronie tj. https://ochmilano.pl/regulamin-sklepu-online.

Sprzedawca ma prawo zmienić treść Regulaminu w każdym czasie, o czym poinformuje Cię mailowo. Regulamin w nowej wersji wchodzi w życie po 14 dniach od dnia publikacji na Stronie.

Słowniczek pojęć

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ochmilano.pl/sklep, za pośrednictwem którego jako Kupujący możesz dokonywać zakupów Treści cyfrowych i Usług cyfrowych;
• Strona – strona internetowa sprzedawcy dostępna pod adresem https://ochmilano.pl oraz jej podstrony, w tym Sklep;
• Sprzedawca – Dominika Maruszewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą OCH!MILANO di Dominika Maruszewska via Pier Paolo Pasolini 4, 20151 Milano/Mediolan CODICE FISCALE: MRSDNK90E53Z127K, P.IVA.: 14201680965. E-mail: ochmilano@gmail.com;
• Regulamin – ten dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu, dostępny pod adresem: https://ochmilano.pl/regulamin-sklepu-online;
• Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych, jak i prawa osób, których dane dotyczą, dostępny pod adresem: https://ochmilano.pl/polityka-prywatnosci/;
• Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Kupujący – osoba dokonująca zakupu w Sklepie (zarówno Konsument, jak i Klient);
• Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych, którą można kupić w sklepie, taka jak. konsultacja online;
• Treść cyfrowa – produkt, obejmujący dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, który można kupić w Sklepie, takie jak np. ebook, workbook etc.;
• Administrator danych osobowych – Dominika Maruszewska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą OCH!MILANO di Dominika Maruszewska via Pier Paolo Pasolini 4, 20151 Milano/Mediolan CODICE FISCALE: MRSDNK90E53Z127K, P.IVA.: 14201680965. E-mail: ochmilano@gmail.com;
• Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Ciebie jako Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza dostępnego w Sklepie;
• Umowa – zawarta między Tobą jako Kupującym a Sprzedawcą umowa sprzedaży, dotycząca wybranej przez Ciebie Treści/Usługi cyfrowej.