Najczęściej zadawane pytania

Pytania dotyczące spacerów i zakupów w Mediolanie:

Jak się umówić na spacer i zakupy z Tobą w Mediolanie?

Całą ofertę znajdziesz na dedykowanej stronie spacerów i zakupów. Wystarczy, że napiszesz do mnie mail na kontakt@ochmilano.pl. W wiadomości podaj ilość osób i termin i poczekaj na mój kontakt!

Czy mogę prosić o fakturę na usługę spaceru i zakupów?

Oczywiście! Wystawiam faktury na wszystkie usługi. Wystarczy, że w mailu podasz dane do faktury.

Czy, aby zarezerwować termin trzeba wpłacić zadatek?

Tak. Wszystkie szczegóły i dane do przelewu podaję w mailu po ustaleniu terminu.

Czy udzielasz informacji turystycznych?

Jeśli potrzebujesz porad związanych z Twoim przyjazdem do Mediolanu, to możesz skorzystać z moich konsultacji online lub sprawdzić dedykowane artykuły na moim blogu.

Wpłaciłam zadatek, ale nie mogę przyjechać do Mediolanu. Czy mogę prosić o zwrot pieniędzy?

Na każdy zadatek wystawiam fakturę. Zadatek jest bezzwrotny, ale możemy wybrać inny dogodny termin i wtedy dopłacasz tylko różnicę. Zadatek nie przepada.

pytania dotyczące zamówień:

Jak szybko otrzymam eBooka?

E-book powinien dotrzeć automatycznie na maila podanego w zamówieniu od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM). Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na sklep@ochmilano.pl

WAŻNE: Wyjątek stanowi płatność przelewem – wtedy wysyłka odbywa się ręcznie, i następuje w ciągu 1 dnia roboczego (pracujemy od poniedziałku do piątku, od 9:30 do 16:30).

Kupiłam e-booka, ale do tej pory nie otrzymałam mojego zamówienia.

E-book powinien dotrzeć automatycznie na maila podanego w zamówieniu od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).

Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na sklep@ochmilano.pl

Podejrzewam że zrobiłam literówkę w adresie email podczas składania zamówienia. Co mogę zrobić?

Nic nie szkodzi. Napisz do mnie na sklep@ochmilano.pl - pomogę!

Pytania dotyczące faktur

Jeśli przy płatności wpiszesz numer NIP oraz podasz dane do faktury (okienko dodatkowe informacje), to zostanie ona wystawiona przeze mnie i przesłana na adres email podany w zamówieniu.

Moja firma jest zarejestrowana w innym kraju niż Polska. Jak mogę otrzymać fakturę?

Jeśli przy płatności wpiszesz numer NIP oraz podasz dane do faktury (okienko dodatkowe informacje), to zostanie ona wystawiona przeze mnie i przesłana na adres email podany w zamówieniu.

Kupiłam e-booka ale do tej pory nie otrzymałam faktury do mojego zamówienia?

Fakturę wystawiam ręcznie, więc wystarczy, że przy płatności wpiszesz numer NIP oraz podasz dane do faktury (okienko dodatkowe informacje), to zostanie ona wystawiona przeze mnie i przesłana na adres email podany w zamówieniu.

Jeśli nie podałaś danych do faktury podczas składania zamówienia, to koniecznie napisz do mnie na sklep@ochmilano.pl.

Pytania dotyczące płatności

Jakie są dostępne formy płatności?

Możesz zapłacić przez:

PayU (który obsługuje większość banków w Polsce),
PayPal (który pozwala również na płatności kartą kredytową),
albo zwykłym przelewem:

Dane do przelewu:

OCH!MILANO di Dominika Maruszewska

Numer konta: 30291000062469800209600437

UniCredit NV/SA Oddział w Polsce

Dobra 40, 00-344, Warszawa, Poland

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak! Wystarczy wybrać opcję płatności przez PayPal, a następnie kliknąć „nie mam konta PayPal”. Pojawi się możliwość bezpośredniej płatności kartą.

Płatności online nie obsługują mojego banku. Czy mogę zapłacić przelewem?

Tak. Pamiętaj tylko, żeby najpierw złożyć zamówienie w sklepie!

OCH!MILANO di Dominika Maruszewska

Numer konta: 30291000062469800209600437

UniCredit NV/SA Oddział w Polsce

Dobra 40, 00-344, Warszawa, Poland

Podczas dokonywania płatności pojawił się błąd i nie udało mi się dokończyć płatności. Co mogę zrobić?

Możesz ponownie złożyć zamówienie albo skorzystać z linku, który znajdziesz w wiadomości od PayU (temat: “Rozpoczęcie transakcji…”).

Kontakt

Jeśli masz dodatkowe pytania napisz na adres mailowy sklep@ochmilano.pl

Na wiadomości mailowe staram się odpowiedzieć w ciągu 24h roboczych (na wiadomości mailowe odpowiadam od poniedziałku do piątku, od 9:30 do 16:30).